Obowiązuje od: 01.07.2025
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu FormDig dostępnego pod adresem formdig.com (dalej: „Serwis" lub „FormDig").
1.2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest JohnCube Sp. z o.o., z siedzibą w Rybniku, ul. Św. Józefa 13, pod numerem KRS 0000791161, NIP: PL6423217738 (dalej: „Usługodawca").
1.3. Serwis świadczy usługi monitorowania formularzy internetowych, analizy ich wydajności oraz powiadamiania o błędach i problemach technicznych.
2. DEFINICJE
2.1. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.
2.2. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie umożliwiający dostęp do funkcjonalności FormDig.
2.3. Skrypt monitorujący – kod dostarczany przez FormDig, który Użytkownik instaluje na swojej stronie internetowej w celu monitorowania formularzy.
2.4. Monitorowana strona – strona internetowa Użytkownika, na której zainstalowany jest skrypt monitorujący FormDig.
3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
3.1. Korzystanie z Serwisu wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do:
Podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
Zachowania w tajemnicy danych dostępu do Konta
Używania Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem
Nienadużywania zasobów Serwisu
3.3. Użytkownikowi nie wolno:
Udostępniać danych dostępu do Konta osobom trzecim
Podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu
Używać Serwisu do celów niezgodnych z prawem
Kopiować, modyfikować lub dekompilować elementów Serwisu
4. REJESTRACJA I KONTO
4.1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna w okresie próbnym.
4.2. Do rejestracji uprawnione są osoby pełnoletnie lub działające w imieniu podmiotów gospodarczych.
4.3. Użytkownik może w każdym momencie usunąć swoje Konto, kontaktując się z obsługą klienta.
5. ŚWIADCZONE USŁUGI
5.1. FormDig świadczy następujące usługi:
Monitorowanie działania formularzy internetowych
Powiadomienia o błędach i awariach formularzy
Analityka wypełniania formularzy i współczynników konwersji
Identyfikacja miejsc porzucania formularzy
Raporty i rekomendacje optymalizacyjne
5.2. Usługi świadczone są w modelu SaaS (Software as a Service) przez internet.
5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Serwisu po wcześniejszym poinformowaniu Użytkowników.
6. INSTALACJA I KONFIGURACJA
6.1. Użytkownik instaluje dostarczony przez FormDig skrypt monitorujący na swojej stronie internetowej.
6.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłową instalację i konfigurację skryptu.
6.3. FormDig zapewnia dokumentację techniczną oraz wsparcie przy instalacji.
7. PRZETWARZANIE DANYCH
7.1. FormDig przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO.
7.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
8. PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA
8.1. Szczegóły planów cenowych dostępne są na stronie formdig.com.
8.2. Płatności są realizowane z góry za okres rozliczeniowy.
8.3. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może zawiesić dostęp do Serwisu po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.
8.4. Użytkownik może w każdym momencie zmienić plan lub zrezygnować z usług płatnych.
9. DOSTĘPNOŚĆ SERWISU
9.1. Usługodawca dąży do zapewnienia maksymalnej dostępności Serwisu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania.
9.2. Planowane przerwy konserwacyjne będą komunikowane z wyprzedzeniem.
9.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki przerw w działaniu Serwisu wynikających z przyczyn niezależnych.
10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującym prawem.
10.2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w danym okresie rozliczeniowym.
10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Utratę danych wynikającą z działań Użytkownika
Straty wynikające z nieprawidłowego używania Serwisu
Problemy techniczne po stronie Użytkownika
11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
11.1. Wszystkie prawa do Serwisu FormDig należą do Usługodawcy.
11.2. Użytkownik uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem.
11.3. Dane i raporty generowane przez Serwis pozostają własnością Użytkownika.
12. ROZWIĄZANIE UMOWY
12.1. Użytkownik może w każdym momencie rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta.
12.2. Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń.
12.3. Po rozwiązaniu umowy dostęp do Serwisu zostaje natychmiast przerwany.
13. ZMIANA REGULAMINU
13.1. Usługodawca może zmieniać niniejszy Regulamin.
13.2. O zmianach Użytkownicy będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
13.3. Brak sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmian.
14. REKLAMACJE I WSPARCIE
14.1. Reklamacje można składać na adres e-mail: support@formdig.com lub przez formularz kontaktowy.
14.2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
14.3. Wsparcie techniczne dostępne jest w godzinach roboczych.
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
15.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
15.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
15.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
15.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2025.